护士讨论工作场所情绪智力的重要性

护理中的情商

很多人在谈论 情商 (EQ)这些天。在技​​术使人们能够维持联系并几乎没有面对面的互动就可以上学的时代,许多人开始意识到高情商是劳动力中的宝贵资产。

在护理中,这个主题更为重要。护士花费大量时间与患者,同伴和其他辅助医疗人员进行互动。沟通的所有无形方面(肢体语言,感知,面部表情和语气)对护士和患者互动的发展产生了巨大影响。 研究表明 拥有高情商的护士不仅更快乐,更成功,而且创造了更好的患者结果并改善了护理质量。

有了如此强大的结果,护士和雇主都在寻求更好地理解工作场所的情商的方法。情商如何改变护士的工作方式?高情商如何在医疗机构中为患者带来更好的康复?护士可以提高他们的情商吗?我们要求了解情商的护士分享他们对这些问题和其他问题的见解。

无论如何,什么是情商?

“书籍定义是一种理解和管理情绪的能力—无论是您还是与您有关系的人,”RN兼产品开发和质量副总裁Stephanie Sargent说 SE 卫生保健. “It’行为能力。”

“情绪智力高的人往往会在语言和社交能力方面表现出色,并且更加开放和平易近人,”RN和Rebecca Lee的创始人 对我的补救措施。萨金特把它比作阅读理解。“每个人都有不同的水平。您可以将相同的概念应用于均衡器。最高水平的人可以在压力下客观地思考。”

思想实验可以帮助您理解情绪智力的影响。萨金特建议回想一下您最近遇到的情绪激动的情况。“发生时您如何反应?” Sargent asks. “如果您是客观的旁观者,您将如何看待这种情况?客观的旁观者会如何反应?”

两种情况的读数之间的差异可以表明您在掌握自己的情商方面所处的位置。

为什么护士需要情绪智力?

“护理行业是一个非常互动的行业,” Sargent says. “您与许多不同的人一起工作,与他们互动的方式会影响他们对您的姿势。那些情商高的人拥有更轻松的时间和更成功的职业。”

Lee解释说,在护理领域,情商非常重要,因为您需要整天与患者一起工作。“病人护理会同时引起压力,悲伤,危险,疲惫和快乐。”

Lee说,具体来说,情商可以帮助护士与患者,同龄人和管理人员建立更好的融洽关系,从而反过来减少对优质护理的障碍。“情绪智力可让您解释患者何时生气,痛苦,快乐或悲伤,” Lee says. “了解他们的情绪将有助于您的处事方式。如果他们感到痛苦,您将不会让他们亲自抨击您。如果患者感到难过,则他们可能需要时间或不愿与您交谈。”

Lee指出,情商还可以帮助护士建立更好的工作与生活平衡,使他们能够识别和处理工作中的情绪。“它还可以帮助您提高自我意识并接受建设性的批评,以提高自己的专业水平,” Lee says. “具有情商的护士可以通过创造力,合作以及在压力下保持镇定的方式更轻松地解决冲突。

推动护理中更多的情商

当护理专业开始时,软技能(其中一些涉及情商)是工作的主要部分。萨金特说,近年来这确实发生了变化。“现在护士做的比以往更多,因此计划着重确保毕业生的技术水平。这意味着许多护士不’不能接受情绪智力训练。”

“许多计划和医院都在试图将其恢复,” Sargent says. “在所有这些卓越计划中,他们会教护士使用哪些词以及如何定位自己。”例如,萨金特说护士可能会说,“好吧,史密斯先生,我’我要走了还有什么需要的吗我有时间.”

“You don’t have the time,”萨金特笑着说,“但是这样可以使您的患者放心,以便他们在需要时可以大声说出来。”

它也可以以更微妙的方式出现。萨金特说她对病人负责’解释某些事物时的视线水平。“它改变了动力,你’不要高耸于他们之上或不要走出大门。它使他们更舒适。”

随着越来越多的医院和医疗保健系统转向以患者为中心的护理,情商正成为雇主雇用和培训的重点。萨金特说 医疗保健提供者和系统的医院消费者评估 (HCAHPS)是医疗保健提供者的巨大动力。根据调查结果,医院可以从保险中获得更多或更少的资金—许多雇主向受到高度评价的员工提供激励。

“关于HCAHPS的问题之一是,‘护士多久会礼貌和尊重您一次?’” Sargent says. “It’当护理部门将其真正赶出公园时,这是一项巨大的成就。他们可能会被医院庆祝。它’是一项出色工作的可衡量标志。”

你能提高情绪智力吗?

“Definitely,” Sargent says. “有科学可以学习情商。首先要了解您在该连续体上的位置。”萨金特注意到了高度分析性的人格类型,例如,有时他们需要与患者互动的额外练习。“他们真的很擅长技术工作。也许他们从未犯过错误,或者他们将IV插入到一门科学上。”尽管他们可以成为出色的护士,但是如果他们在情商方面投入更多的精力,那么他们将在患者治疗方面取得更大的成功。

“那里有很多评估,” Sargent says. “如果您开始阅读该主题,将会学到很多东西。”当然,对于许多护士来说,这种学习是在旅途中进行的。萨金特(Sargent)做了个人汇报,思考什么进展顺利,什么失败’不好问你自己, “我是否尽我所能?”

“The best nurses I’我们知道在最坏的情况下像黄瓜一样凉爽,” Sargent says. “They don’变得疯狂,他们在最坏的情况下设计出可能的最佳结果。”

Lee说,为您的护理职业提供指导可以帮助您提高情商。“凭借他们多年的经验,他们可以指导和教您如何应对的方法 困难的情况或病人。他们还可以给您建设性的批评,并对您诚实。” Lee says when it’如果您是一个值得信赖的人,您就可以真正地将自己学到的东西反映出来并纳入您的护理实践中。

尽可能多地阅读心理学也可以有所帮助。萨金特推荐 香卡·韦丹坦(Shankar Vedantam)’s 为NPR工作是思考社会科学新发现的一种方式—通常与情绪智力相交。

超过情商

对于护士而言,工作场所的情商远不只是讨人喜欢和升职而已—it’关于挽救生命。萨金特说,关注您的情商可以帮助患者信任您,而信任可以帮助他们遵守护理计划。当患者愿意与您交谈并指引您的方向时,可能会改变他们的健康状况。

当然,情商只是护士真正完成工作所需的重要素质之一。要更全面地了解组成优秀医疗保健专业人员的组件,请查看我们的文章,“是什么让一个好护士?专家揭露一切.”

布赖恩·弗拉文(Brianna Flavin)

Brianna是Collegis 教育的内容作家,他代表拉斯穆森学院(Rasmussen College)撰写以学生为中心的文章。她获得了诗歌文学硕士学位,并担任英语辅助老师。她喜欢写作,教学和谈论有效沟通的力量。

女作家

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