什么是医疗接待员,您如何成为一名医疗接待员?

医疗接待员协助病人在桌子上的插图

在我们生命中的某个时刻,我们都来找医生’s office. Whether it’带着尖叫的婴儿挣扎着挣扎着耳部感染,进行年度筛查或快速例行流感预防针,当您走进诊所门口时,与您互动的第一个人就是医疗接待员。尽管对于某些患者而言,就诊的环境可能会非常悲惨,但热情友好的医疗接待员的问候会大大改善患者的就诊体验。

你可能没有’在您处理上一次鼻窦感染的过程中,请重新考虑一下该角色,但是它’值得重新考虑。医疗接待员的职业为医疗保健行业提供了一条稳定而有趣的道路。另外,与美国’婴儿潮一代人口众多,对医疗服务的需求以及为其提供专业服务的人才将保持强劲。 劳工统计局 (BLS)。

如果您在稳定的领域中寻找机会,那么成为一名医疗接待员可能非常适合您的职业。在本文中,我们’我们将仔细研究一下医疗接待员的角色以及成为一名医疗接待员所需要做的工作。

什么是医疗接待员?

医疗接待员—有时称为医疗行政助理,单位秘书或患者协调员—是医疗机构中的行政专业人员。这些是您安排约会,进行账单查询或进入医院,诊所或实验室进行约会时与之互动的人。与传统办公室的接待员不同,医疗接待员对医学术语和医疗程序具有广泛的了解。他们负责医疗基础设施,医疗服务提供者与寻求医疗服务的人们之间的基本联系。

医疗接待员在哪里工作?

医疗接待员 work in pretty much any patient-facing healthcare facility. They staff community clinics, hospitals, laboratories and any other medical setting where you might come in for care.

根据 劳工统计局 医疗接待员最常受雇于医生’的办公室,其次是普通医疗和外科医院以及牙医’s offices.1 种类繁多的选择意味着医疗接待员可以在节奏较快的位置(例如急诊室)工作,而在安静的位置(例如门诊诊所)工作,这些场所可以提供从行为健康到物理治疗的各种治疗。

作为医疗接待员,您将有机会探索各种工作场所,以找到最适合您的需求和兴趣的场所。

普通的医疗接待员有哪些职责?

尽管医疗接待员在许多独特的环境中工作,但大多数医疗接待员’他的工作职责贯穿整个行业。根据 美国劳工部,医疗接待员通常负责以下工作:2

  • 接听电话并将电话转接给相关人员
  • 安排和确认患者的诊断任命,手术或医疗咨询
  • 操作办公设备,例如语音邮件系统,文字处理,电子表格或其他软件应用程序,以准备报告,发票,财务报表,信件,病历或病历
  • 维护病历,技术库或通讯文件
  • 问候访客,发现访客的目的并将他们定向到适当的工作人员

医疗接待员的很大一部分’的职责包括与他人合作。它们使患者能够找到所需的护理,向医疗服务提供者提供正确的记录,并在可能威胁医疗环境的环境中营造安全温暖的氛围。如果你’很自然地让人受到欢迎,你’已经有了一个良好的开端。

您如何成为医疗接待员?

虽然这份工作的某些方面可能很自然,但是您也有一些特定于角色的技能’我要完善。让’我们仔细研究了一位有效的医疗接待员广受欢迎的技术和可转让技能。

成为医疗接待员需要什么技能?

成为一名医疗接待员需要强大的人际交往能力,技术知识和对细节的关注。这些技能可以在教育环境中或在职培训中获得。

根据我们对146,000多名医疗接待员职位的分析,这些是医疗接待员最需要的技能:3

  • 行政支持
  • 排程
  • 预约设置
  • 客户服务
  • 客户帐单
  • 医学术语
  • 数据输入
  • 电子病历
  • 文书职责
  • 健康保险可移植性和责任法(HIPAA)

尽管可以在成为医疗接待员之前先学习所有这些技能,但仍有一些更广泛的特征和品质在行业中特别有用。对于有兴趣成为医疗接待员的人,以下是五项重要素质:

  • 较强的沟通能力: 医疗接待员 communicate complex information about billing and scheduling with patients. 较强的沟通能力 like telephone etiquette and cultural competency are essential for helping all patients navigate their medical needs.
  • 多任务处理能力:作为医疗接待员,您可能会在电话铃响的整个过程中忙于写一封电子邮件,以检查患者的约会。医疗接待员需要具有在同时进行许多事情的压力下保持冷静的能力,并且知道如何确定竞争需求的优先级。
  • 注意细节:与所有行政工作一样,敏锐的细节非常重要。尤其是处理病历和安排时间,发现小错误可能会产生非常重大的后果。
  • 团队合作:医疗接待员是提供医疗保健和支持的团队的关键部分。能够与其他专业人员紧密合作可以简化沟通并影响患者体验。
  • 积极的态度:大多数时候人们去看医生’s office, they are under significant personal stress. 医疗接待员 can provide a calm and friendly interaction that improves the experience of both patients and healthcare providers. 

您需要接受什么培训才能成为医疗接待员?

现在,您对角色的含义有了更多的了解,’我可能想知道您接受了哪些培训或教育’我需要开始担任医疗接待员的角色。根据您所居住的就业市场,您可能能够找到受过高中教育的职位,但是许多雇主可能会向求职者寻求额外的培训和教育。

根据 劳工部,有41%的医疗接待员职位至少需要一定程度的大学学历。2 另外20%的人需要大专文凭—for example a 医疗行政助理证书,只需9个月即可完成。4

迈向医疗保健事业的第一步

现在,您进一步了解什么是医疗接待员以及他们是什么。’对此负责,这是否适合您的职业道路?如果是这样,请访问 医疗行政助理证书 网页,了解拉斯穆森学院如何为您提供在这一至关重要的医疗保健行业中脱颖而出所需的教育和培训。

1美国劳工部劳工统计局,职业就业统计,职业就业和工资–医疗秘书,2018年5月[于2019年11月访问] //www.bls.gov/oes/current/oes436013.htm 信息代表所列职业的全国平均数据,包括所有教育和经验水平的工人。此数据不代表起薪。您所在地区的就业条件可能有所不同。
2美国劳工部劳动统计局,职业就业统计,[于2019年11月访问] www.bls.gov/oes/。
3Burning-Glass.com(分析146,267医疗接待员职位发布,2018年10月1日– Sep. 30, 2019).
4完成时间取决于接受的转学分数量和每个学期完成的课程数量。

安贾利·斯坦奎斯特(Anjali Stenquist)

安贾利·斯坦奎斯特(Anjali Stenquist)是Collegis 教育的内容作家,他代表拉斯穆森学院(Rasmussen College)撰写以学生为中心的文章。她热衷于帮助各种背景的学生接受高等教育。

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