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与设计客户沟通

It’设计客户对您将为他们创造的东西有着各种各样的最高期望已不是什么秘密。毕竟,他们雇用了您并答应在了解您的情况下(希望)支付一笔可观的费用’有很多人才。

那么,当期望,推定和各种令人困惑的误解开始蔓延到本来良好的业务关系中时,会发生什么呢?

当涉及自由设计师及其客户时,交流不仅有帮助—it’建立和维持成功的工作关系绝对必要。但是无可挑剔的沟通技巧’t formed overnight.

不管你’目前正在努力与设计客户或您进行沟通’在寻找技巧来帮助您完全避开该子弹,我们’在这里帮助。我们要求经验丰富的设计师分享有关处理客户沟通(和沟通不畅),期望,截止日期等方面的最佳建议。

继续阅读有关如何改善自由设计交流流程的提示。

与设计客户交流的7条专家技巧

1.确定您的客户’s goals & expectations

作为一名自由图形设计师,这可能是要记住的最重要的一件事。没有清楚的了解您的客户’对项目的期望,您如何知道您是否’重新满足他们的需求?

“倾听多于说话,学会问关键问题,”为创意总监提供建议 贝弗利·所罗门. “确保您对客户对您的期望有清晰的认识。”

这意味着要讨论截止日期,草稿,编辑甚至对付款和时间表的期望。通过了解客户’的目标,您可以通过扎实的设计基础来减少修订。

2.创建合同

“多年以来,我了解到,一份好的合同可以使我免于日后的头痛,”斯特拉·德米特里(Stella Demetriou)说: 巧克力和鱼子酱。她解释说你的合同没有’不必充斥法律言论,但它应该明确概述项目的范围,包括时间表以及里程碑和截止日期,并明确说明付款预期。

如果你’担心你’没有准备创建真实合同并雇用它的能力,请不要害怕!有很多在线资源可以帮助您轻松自如。查看《粉碎杂志》’s 设计师集体法律指南, 快速浏览 合同模板 或阅读有关 必备合同条款 根据您的客户协议。快速搜索“自由设计师合同”在线将为您提供大量有用的信息,以帮助您入门。

3.使用客户端友好的语言

“Dumb it down—客户不是设计师,” says Kevin O’Keefe,创意总监 智能文件. “并非每个人都拥有与您相同的设计眼光,因此有关设计决策和艺术指导的交流会令人沮丧。”

设计客户经常不这样做’无法确切知道他们在设计中想要什么。他们可能有一个大致的想法,但是’对于客户而言,通常更容易查看草稿并指出他们的想法 不要’t want. 除非客户在设计领域有经验,否则您就可以在这里发光并支撑自己的东西。

交流有关选项,颜色,样本,字体等的信息,可以使原本模糊的设计愿景变得更加清晰。展示您对设计的热情和知识也将帮助客户意识到他们’掌握得当,并可以相信您的判断。

4.预先计划所有截止日期

设计师与截止日期之间存在爱恨交织的关系,但他们’重新成为职业的现实。也许吧’本着您的创造力来避开晦涩的名词,而是喜欢在裤子的座位旁坐飞机。请注意,以浪费悠闲泡沫为代价,沟通不畅通常是由于缺乏有关截止日期的讨论。

如果你r client 假设 那种设计你’这样做只需要几天,当您在三周后发送初稿时,可能会说出一些不客气的话。提前询问您的客户何时需要最终产品,并诚实对待现实的时间表。所罗门(Solomon)建议设计师及时建立时间表,以便在时间表中提供反馈和修订,并了解由谁执行,并确保每个人都按时进行。

5.澄清谁’s in charge

“项目开始后立即要求一个联络点-仅一个!”为Dmitri Logounov(首席设计师和创始人)提供建议 新设计组。他补充说’确保您了解那个人的关键’对项目参数,预算,时间和目标的看法。 

重要的细节可能会因为涉及太多的声音而在翻译中造成混乱或丢失。拥有单个联系人将消除任何有关谁对谁说什么的不必要的混淆。

6.拿起电话& call

也许吧’几代人,但对于某些人来说,电话看起来像 可怕的沟通选择.

“这似乎很简单,但是我们’在发短信,发推文和进行大量电子邮件交换的时代,” O’Keefe says. “作为设计师,如果您有需要立即回答的问题,则应考虑致电客户。”

问题会在设计过程中浮出水面,对于客户来说,甚至几天甚至几小时’s email response isn’有利于保持项目的正常进行。拿起电话可以加快处理速度,并在一次快速对话中消除所有混乱。

7.记住,您的客户是真实的人

当您处理所有数字化事物时’很容易忘记你’在电脑屏幕的另一侧与真实的人打交道。它’同样重要的是要记住,对于许多客户来说,他们的品牌是他们的宝贝,他们可以对此给予极大的保护。与设计客户交流时,始终保持机智和尊重。

您与客户之间的交流方式是否会比通过电子邮件方式有所不同?它’在保持专业水准的同时,留出宽限期和一点乐趣的空间也很重要。

“在整个项目过程中,您将建立关系,” Logounov says. “因此,请寻找机会使这种关系变得愉快。”他说与客户建立良好的关系将有助于使沟通更加准确和富有成效。它’周围的一切也将变得更加愉快,并且将来可能会打开更多工作的大门。

客户沟通技巧?检查!

从这些设计专家那里获取帮助:清晰的沟通将使您的工作更加轻松!现在,您已拥有与设计客户进行交流的最佳实践,’向掌握自由职业的艺术又迈进了一步。

但是那里’比起扎实的设计技巧和杀手级的沟通技巧,开展自己的表演还重要得多。查看我们的文章,了解更多必要的元素: 成为自由图形设计师所需的5种非设计技能。

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劳伦·埃里克(Lauren Elrick)

劳伦(Lauren)是大学教育的自由作家,他代表拉斯穆森学院(Rasmussen College)撰写以学生为中心的文章。她喜欢帮助现有和潜在的学生选择帮助他们实现教育目标的道路。

女博客作家

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