雇主正在寻求的10种医疗保健管理技能

女保健经理和护士谈话

你可能以为你’在如何经营企业方面有很好的把握—但是医疗保健具有一些独特的差异。病友’在中风的情况下研究医院急诊室的评论,而且业务不多’依靠各种中间人的复杂系统来接收付款。话虽如此,医院和诊所仍然需要管理费用,减少收入和削减预算—他们需要有效的管理来保持生存。

无论您是来自商业背景还是临床背景,对于了解两者的专业人士的需求都在增长。根据 劳工统计局,预计医疗和卫生服务经理的雇用人数将增长 从2018年到2028年,这一比例为18%,这比所有职业的平均值都快得多。1

但在您承诺 医疗保健管理计划,因此,对该领域有更多了解是很重要的。首要的—了解什么是医疗保健管理及其涵盖范围。

什么是医疗保健管理?

在每次检查,CAT扫描和急诊室就诊之后,一名医疗保健管理员正在弄清为使事情顺利进行所需的后勤工作。从助理管理员到招生主管和临床经理,有很多不同的地方 角色和责任 在这个领域里。通常,这些经理会分配资金,与保险公司或政府保险提供商进行沟通,制定和衡量目标,倾听员工的需求并确保其医院,部门或诊所有效运营。

综合考虑,这似乎令人生畏—但请记住,大多数医疗保健管理专业人员的日常工作都集中在医疗保健机构的一小部分上’的操作。其中一些专注于计费部门的运营,而另一些则可能专门负责设施管理或患者调度。大部分’他们的盘子将取决于雇主和他们工作的设施类型—小型诊所可能需要千篇一律,而在大型医院工作可能需要更深入的专业知识。

医疗保健经理需要成功的技术技能

不用说,一个能够完成所有这些工作的人需要具备一些技术知识。我们与专家进行了交谈,并在去年分析了将近350,000个医疗保健管理职位,以找出雇主最常寻求的技能。2

1.预算编制

就像酒店或饭店经理一样,医疗保健经理必须确定他们需要有效地操作哪种资源:床单,员工薪水,静脉输液袋和新设备都带有价格标签。他们必须与员工沟通以确定每个部门’的财务需求,同时又不会产生太多开销。一个好的经理必须能够确定什么是绝对的需求,以及在必要时可以削减的地方。

2.客户帐单

拉斯穆森学院的讲师劳拉·德拉克鲁兹(Laura De La Cruz)说,客户计费是医疗保健管理中最具挑战性的部分之一。她说,“当人们生病并且无法支付医疗费用时,这很困难。 [可能]令人心碎。” With 上升的免赔额,更多的费用负担将落在无法负担医疗费用的患者身上。但是,通过与他们合作制定付款计划,从事该领域的医疗保健管理员可以开始减轻负担,同时仍能赚取必要的收入。

3.质量保证和控制

质量保证的概念可能会让您想到传送带和流水线而不是医院,但是在那里’这些设施仍需进行大量的过程和安全审查。流程计费正确吗?实验室结果能及时恢复吗?是否遵守安全程序?对分析思维和纠正管理的需求在风险可能很高的领域中尤其重要。

“医疗保健是独一无二的,因为错误的空间很小或根本不存在,”药房总监Alam Hallan说 贵湖总医院。当患者的健康受到威胁时,看似细微的细节(如日程安排和划线)变得非常重要。那’s为什么管理人员不断检查其设施的效率和安全性至关重要’ operations.

4.员工管理

特定于医疗保健的培训对于此角色至关重要。从招聘到调度,管理人员需要了解什么’对于与他们合作的提供商很重要。例如,如果组织希望削减放开静脉放血药的费用,则需要了解采血过程非常耗时(且昂贵),无法增加医师的工作量’的职责。您将需要制定一项计划,以避免提供者负担过重,或者采取另一种减少预算的方法。即使你不’由于具有临床背景,您的医疗保健管理课程与强烈的沟通意识相结合,可以为您的员工提倡良好的准备。

5.项目管理

像任何其他业务一样,医疗保健 目标。无论 ’为制定出治疗某些患者疾病的新政策或实施新的计费流程,有效的医疗保健管理专业人员知道如何看待全局,并积极努力避免出现瓶颈或其他可能阻碍进展的问题。他们还为实施设定了切合实际的目标,并收集了信息,以防需要在此过程中调整计划。

帮助医护人员精益求精的软技能

技术技能不是’唯一重要的事情。雇主还希望看到具有可转移技能和能力的强大基础的全面候选人。这里’是我们的分析确定为医疗保健管理角色中最受欢迎的一些可转移技能。 2

1.沟通

此技能在医疗保健管理的各个方面都是必不可少的。无论您是在评估预算还是制定时间表,都必须与其他行政和临床人员进行沟通,以了解您的决定将如何影响他人。德拉克鲁兹(De La Cruz)以前是儿童’位于当地一家地区医院的Miracle Network总监说,沟通是她最常使用的技能之一。

“您必须跨部门工作并与各种个人进行沟通—这可能是具有挑战性的!” De La Cruz says.

根据您的角色,您可能会定期与患者,其他管理员和临床医生进行交流—and you’需要能够针对每个受众进行调整,以确保您的信息清晰。

2.团队合作

如果这引起了您休息室里那个老套的跳伞励志海报的想法,那可能很容易使您无视此事。但是不要’不要让这个技能在全球范围内被普遍使用,这隐藏了它对于这个角色的真正重要性—it’对于医疗保健提供者来说,这是绝对关键的因素。

唐’t believe us? One 国家生物技术信息中心(NCBI) 研究发现 “超过70%的医疗错误归因于团队动力失调。”3 虽然医疗错误通常属于直接提供病人护理的服务范围,但是由于缺乏凝聚力而导致的管理错误可能是一个严重的问题。作为医疗保健管理员,您’我们需要在自己的重点领域和整个组织中建立强大的团队联系。

3.建立关系

这与团队合作息息相关—it’当您进行协作时,协作变得容易得多’在与同行建立牢固的专业关系方面做得很好。建立关系的技巧如何帮助的细节会因您的具体角色而异’re in, it doesn’不要花太多的想象力来看看如何实现。

说你’负责实施一项新政策,尽管这并不是特别困难,但它是对团队一直做事方式的一种改变。您’一定会发现以自己的方式设定的员工可能使这项政策更改变得比需要的头痛更大。那’与经理或什至直接与经理保持良好关系可以带来回报的地方—确定可能仍然会有一两个牢骚,但是’如果人们喜欢有人提出要求,那么使他们接受变更就容易得多。

4.研究

这是另一种通用技能,可以应用于医疗保健管理中的各种情况。例如,如果您’与沮丧的患者一起工作,他们相信他们’帐单错误,您’我希望能够轻松地研究文档并与合适的人员进行跟进,以解决他们的问题。也许你’将被要求制定实施计划 远程医疗 服务纳入现有流程。您’为了研究出一个可靠的计划,我们需要研究其他人的做法,并从内部利益相关者那里收集信息。无论在何种情况下,胜任和舒适地研究信息的能力都是关键。

5.解决问题

小型诊所时您会怎么做’两个医疗行政助理生病并打来电话?或者,如果意外的费用给您的部门带来巨大麻烦’预算?或者如果一个病人’的保险提供商说,文书工作的问题会让他们蒙受巨额费用吗?

尽管这些例子无疑是一个挑战,但是最好的医疗保健管理者和经理是那些乐于接受挑战的人。解决问题的心态是’它仅用于解决明显的日常挑战—它也可以应用于寻找方法,以使已经很强大的流程提高1%。

 “关键是要成为一个积极进取的问题解决者,他要面对不断改进的挑战,” Hallan says.

培养您的医疗保健管理技能

如果你’您曾经在急诊室的候诊室里度过了几个小时,或者由于治疗不理想而过早地离开医院,您知道管理层可能会对医疗质量产生重大影响。尽管医疗专业人员直接进行了挽救生命的工作,但没有支持他们就无法这样做。—and knowing you’尽您所能,就可以令人满意。

“在医疗保健领域工作是自己的回报,” De La Cruz says. “每天都有挑战,使工作变得有趣,多样且有意义。”

如果你’对医疗保健管理职业道路感兴趣,好消息是您’到目前为止,您可能已经发展了其中一些医疗保健管理技能。医疗管理学位课程可以帮助您完善其余的课程。了解更多有关您可以通过我们的文章获得期望的课程的信息,“针对雇主希望看到的技能的4项医疗保健管理课程.”

1美国劳工部劳工统计局《职业展望手册》,[2019年10月访问] www.bls.gov/ooh/。信息代表所列职业的全国平均数据,包括所有教育和经验水平的工人。您所在地区的就业条件可能有所不同。
2Burning-Glass.com(分析345,761个医疗保健管理职位发布,2018年9月1日– Aug. 31, 2019)
3美国国家生物技术信息中心,医疗保健团队动态基础知识:了解跨专业团队的复杂情感,行为和认知动态,[访问日期:2019年10月] //www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/24304597

编辑’注意:本文最初于2013年发布。此后已更新,以包括与2019有关的信息。

汉娜·迈因克(Hannah Meinke)

汉娜·迈因克(Hannah Meinke)是Collegis 教育的作家。她喜欢代表拉斯穆森学院(Rasmussen College)精心设计教育和与职业相关的内容,帮助人们发现自己的目的和激情。

汉娜·梅因克爆头

相关内容

这段广告内容是由拉斯穆森学院(Rasmussen College)制作的,以支持其教育计划。拉斯穆森学院(Rasmussen College)可能不会为学生准备该内容中的所有职位。请拜访 www.rasmussen.edu/degrees 有关提供的程序列表。 rasmussen.edu上提供的外部链接仅供参考。拉斯穆森学院不保证,认可,控制或明确认可链接到的网站上的信息或产品,并且不被所引用的网站所有者,作者和/或组织认可。拉斯穆森学院是一所地区认可的私立学院。

徽标认证 徽标认证 图表凭证梯形图医疗管理 0 Credits 90 Credits 180 Credits 48 Credits Start Here HIGH SCHOOL GRADS Start Here TRANSFER STUDENTS Start Here 第二学位购买者 End Here ASSOCIATE’S DEGREE Start Here MASTER’S DEGREE PURSUERS End Here BACHELOR’S DEGREE End Here MASTER’S DEGREE 图表凭证梯子rsb 0 Credits Start Here HIGH SCHOOL GRADS Start Here TRANSFER STUDENTS 90 Credits Start Here 第二学位购买者 End Here ASSOCIATE'S DEGREE 180 Credits End Here BACHELOR'S DEGREE 图表凭证梯子RSD 0 Credits Start Here HIGH SCHOOL GRADS Start Here TRANSFER STUDENTS 91 Credits Start Here 第二学位购买者 End Here ASSOCIATE'S DEGREE 181 Credits End Here BACHELOR'S DEGREE chart-credential-laddering-rsjs 0 Credits Start Here HIGH SCHOOL GRADS Start Here TRANSFER STUDENTS 91 Credits Start Here 第二学位购买者 End Here ASSOCIATE'S DEGREE 180 Credits End Here BACHELOR'S DEGREE 图表凭证梯形图 0 Credits Start Here HIGH SCHOOL GRADS Start Here TRANSFER STUDENTS 91 Credits Start Here 第二学位购买者 End Here ASSOCIATE'S DEGREE 181 Credits End Here BACHELOR'S DEGREE 图标色高级 图标彩色箭头交叉曲线 图标色构建 图标彩色灯泡分析 图标色证书 图标色的持续发展 图标彩色文件夹砂浆板 图标色的地球笔 图标颜色的增长 图标色的手泡泡 图标彩色的头块 图标彩色的头齿轮 图标色笔记本电脑cbe摩天大楼 图标彩色笔记本电脑网页 图标彩色的位置图钉 图标彩色显示器纸扫描 国家图标色 图标彩色的人白板 图标色警察灯 图标色准备 图标颜色的演示者 图标色区域 图标颜色的保存时间 图标彩色的摩天大楼 图标色状态 图标颜色的学生为中心 图标颜色支持 图标彩色的世界经验 图标颜色概述银行 图标彩色轮廓证书 图标彩色的轮廓圆美元符号 图标彩色轮廓文件夹搜索 图标彩色轮廓手心 图标彩色轮廓头块 图标彩色轮廓头齿轮 图标彩色轮廓头心 图标彩色轮廓健康加叶子 图标彩色轮廓医院 图标彩色的轮廓灯泡分析 图标彩色轮廓放大镜 图标彩色轮廓显示器医疗保健 图标彩色轮廓监控纸搜索 图标彩色的轮廓射线 图标彩色轮廓挂锁盾 图标库 图标总图 图标一般连接 图标一般程度 图标一般讨论 图标一般电子邮件 一般查找 图标通用帽子 图标一般的心 通用笔记本电脑的图标构建 通用笔记本电脑图标 总负责人 图标总图 图标总钱 图标一般文书工作 普通民众 通用电话图标 图标一般说出来 图标头心 图标玻璃 图标比例 图标相机 图标过滤器 图标信息圈 图标邮件转发 图标播放牢固 图标-引用标记-左 图标右引号 icon-share-square-o 图标旋转器 图标标签 重塑箭头 ras-logo-flame ras-logo-horizo​​ntal ras-logo-stacked 图标简单聊天 图标-简单桌面 图标简单查找 图标简单汉堡包 图标简单电话 图标见证语录 图标社交社交方形色 图标社交社交广场 图标社交社交 icon-social-google-plus-square icon-social-google-plus 图标社交 图标,社交,linkedin,方形,彩色 icon-social-linkedin-square icon-social-linkedin 图标社交pinterest 图标社交推特广场 图标社交推特 图标社交YouTube播放色 图标社交YouTube播放 图标实用复选框-white 图标实用复选框 图标使用检查过的白色 图标使用检查 icon-util-chevron-down icon-util-chevron-left 图标实用程序雪佛龙右 icon-util-chevron-up icon-util-language-switch icon-util-loading 图标实用程序打开窗口按钮 icon-util-open-window-link icon-util-pdf-button icon-util-pdf-link 图标实用刷新 icon-util-x