掌握建设性批评艺术,成为更好的经理

掌握建设性批评

人们总是说他们喜欢诚实的反馈。如果你’曾经给予某人建设性的批评,您知道这些对话可能会非常棘手。当您成为经理时,解决这一难题的方式可能会对您的团队甚至整个公司造成重大影响。那’s why it’为正确的批评提供帮助非常重要。

“由于我们已经针对建设性批评和发展人员(而不是对人员进行评分)进行了正规的培训,因此我们在组织上看到了很多增长,”总裁兼首席运营官Jordan Brannon说 联盟技术.

布兰农说,更好的建设性反馈使整个公司各个职位的团队成员的任期更长,并提高了团队士气,并为客户带来了更好的结果。

It’很容易看到这样的结果如何影响企业的底线和经验。但是,真正建设性的批评说起来容易做起来难。毕竟,交付它的技巧可能因人而异。

那么,您如何才能成为更好的管理者,并学习如何掌握建设性的批评呢?继续阅读以了解专家如何实现它。

1.面对面批评最好

找时间在我们的数字世界中面对面交流可能很棘手。但是布兰农建议管理人员直接提出批评,而不是通过电子方式提出批评。

“它使您变得人性化,并在您的眼中使其人性化,” says Brannon.  

除了通过电子通信可能引起的所有误解外,与某人见面可能是尊重他们参与反馈的一种方式。

“您不仅仅是在工厂中使gizmo失败。您正在尝试训练和激励人类,” Brannon says. “批判是培训和动力之旅的开始。”

2.先做功课

批评不会让您误以为是您无法控制的事情而被误解或责备,从而使自己感到非常糟糕。理想情况下,管理人员确切地了解他们的员工’责任虽然存在,但可能会混淆具体职责。确保你了解某人’的工作,然后再让他们负责解决问题。

“如果您不知道他们的工作,那么您就不是最适合教练或培训的人,” Brannon says.

此外,Brannon强调了解您的员工的重要性’优先事项。也许他们因为一个项目优先级更高而放弃了一个项目。也许他们宁愿错过最后期限,也不愿牺牲部分流程。

“如果您不了解他们所理解的对他们而言最重要的内容,那么您就不会处于批评而没有防御的情况下,” Brannon says.

3. 唐’不要把你的批评埋在赞美中

“管理者在提供建设性批评时应避免的最重要的事情之一是其积极性不堪重负,”创意部门主管杰克·塔利(Jake Tully)说 卡车驾驶工作. “毕竟,您是在提供某种批评,而您的员工应该足够专业才能认识到这一点。”

虽然肯定的反馈可以帮助员工接受您的批评,但过多的反馈可能会造成混淆和误导。

“Don’beat在灌木丛里”的首席执行官兼联合创始人乔纳森·瓦瑟斯特鲁姆(Jonathan Wasserstrum)说 平方英尺. “需要明确告知他们出了什么问题,并且您不希望他们猜测。”他补充说,提供建设性批评时您可能犯的最大错误之一就是模糊性。

4.如果可以’不能改变,别管它

在失望的一刻,您的第一个直觉可能是与您的员工交谈,但请稍等片刻。

“避免批评那些您或接收反馈的人都无法改变的事情,” Brannon says. “如果您不能修复它,而他们也不能修复它,那么就不会有好的结果。”

布兰农说,这样的批评只会浪费时间,伤及感情或加剧问题。建设性的批评应该成为您的员工采取行动的号召。

5.进行讨论

你不’不必自己解决问题。如果您在批评过程中将员工视为同盟,那么您可以共同努力找到问题的根源并寻求解决方案。

“将您的“建设性批评”会议定为“探索性”会议,以探讨特定行为背后的原因,”的首席执行官Mike Saunders说 DigitLab. “提出问题以更好地了解个人所处的位置。”

“在大多数情况下,团队成员已经知道自己在哪里苦苦挣扎,并将自己提出来,”Emily LaRusch,首席执行官兼创始人 后台办公室贝蒂斯. “交谈使团队成员成为驾驶员’席位,他们可以控制自己的成功。”

6.帮助他们感到尊重

许多管理人员认为员工受到尊重是理所当然的,但是’始终值得确保。在谈话中大声说出自己的长处可以走很长一段路。

Tully回忆起团队中的一位作家,他在遵循博客的编辑指南时遇到了麻烦。员工工作出色,但没有’t正确组织写作。

“I said, ‘您是一位出色的作家,具有出色的专注力,但是您似乎在如何格式化博客文章方面苦苦挣扎。’我的作家非常感谢我的反馈,此后显然可以理解,” he explains.

塔利说,用这种方式处理最终产品要比批评某人的工作道德,过程或方法更好。

7.关注单个最关键的问题

“确保您不使用“建设性批评”会议作为抱怨员工多个属性的平台,” Tully says. “有一个计划并坚持下去。”

Pooja Krishna,联合创始人 栗色橡木,建议一次处理一件事—即使您希望解决一些困扰您的问题。

“It’最好专注于眼前的最关键问题以及您希望如何解决它,”克里希纳说。这种方法将帮助您的员工清楚地知道该做什么的方向,而不是因为一团糟而感到迷茫。

8.首先伸出手

“Sometimes a simple ‘What’s going 上 ?’ Or ‘我们怎样才能使它更好?’ can help immensely,” Krishna says. “我记得当她变得非常情绪化时,她平静地与团队成员谈论她不稳定的表现是因为—unknown to us—那时她正在处理许多个人问题。”

克里希纳决定暂时暂时不开会,而是请员工出去喝咖啡。

“两天后,她回来了,道歉,并以更多的投入和感激之情回到了正轨,” she adds.

9.相关

“指出您犯了类似错误的时间,以及您第二次会如何做不同的错误,”Wasserstrum建议。“这表明您也会犯错误。然后,下一步就是如何从中学到并改进自己。”

您可以在涉及批评的对话中建立一些共同点的任何方式都将帮助您的员工做出良好的反应。

“您可能犯了与桌子另一边的人相同的错误,”瓦瑟斯特鲁姆指出。 “这种同理心至关重要,可以使您在管理过程中更加有效。”

10.在批评到来之前建立融洽的关系

最好的经理不’等待问题发生的时间与他们的员工见面并发展他们的才能。“这比较困难,并且与您之前进行的领导工作有更多关系,” Saunders says.

“管理和领导力是要带出最好的人才。作为经理,您的重点(尤其是在建设性批评方面)应该是帮助您的员工获胜。”桑德斯说,培养员工的这种态度会使他们更加认真地对待批评的时刻。

唐’不要忘记自己的进步

当然,发展不是’仅适用于员工。经理们还需要付出时间和精力来改善自己的工作绩效—特别是在与人合作时。

“在您一生中将要学习的所有技能中,没有什么能比您的人际交往能力更重要或最重要,” Krishna says.

建设性批评的艺术可能与经理有很多关系’与员工的关系,就像采用特定策略时一样。但是,成为经理人必须尊重他人,而不仅仅是建设性的批评。通过我们的文章了解有关有效管理的更多信息,“什么 Makes a Great Manager?

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布赖恩·弗拉文(Brianna Flavin)

Brianna是Collegis 教育的内容作家,他代表拉斯穆森学院(Rasmussen College)撰写以学生为中心的文章。她获得了诗歌文学硕士学位,并担任英语辅助老师。她喜欢写作,教学和谈论有效沟通的力量。

女作家

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